8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4624：好评
环境很好，尤其是四楼的精心设计，让人很喜欢。很优雅 不过卫生有待提高，在卫生间看到可能是之前的人留下的垃圾，毛巾看起来好像有点黑，可能是光线的问题。 三楼的菜味道非常好，回锅肉虽然不辣，但真的很香，有一个料加的很巧妙，就是有点少 位置也很好，下地铁走一小段就到了非常方便
会员866442：好评
早餐没有办法吃，服务态度不好
会员411705：好评
住的四楼，环境挺好的，挺干净，暖气真暖和，早餐有点少，八点过去就剩没几样了